“FITNESS for TALENT & BUSINESS” Alianza estratégica para lograr los objetivos

Fitness for T&B

El Fitness del Talento y los negocios (Fitness de T & B) es una cooperación entre empresas del sector Fitness & Wellnes y los Business, para lograr los objetivos de las compañías. 

Es una alianza basada en “ganar-ganar”, en el equilibrio cuerpo-mente, laboral-profesional, objetivos-logros, que requiere una cooperación entre empresas para lograr captar y vivir con el talento que desarrolla las compañías.

¿Te imaginas lo que mejorarían tus resultados si tuvieres una persona que entrenara el Talento de tus ejecutivos y equipos para lograr tus objetivos? Pues deja de imaginarlo y ponte “manos a la obra”. Da igual el sector en el que se ubique tu compañía, si en tu empresa trabajan personas y está comprometida con el cambio y los equipos de alto rendimiento querrás generar una alianza estratégica.

Parece que la revolución del wellness es algo del último siglo, pero realmente lo novedoso es el nombre, porque han sido muchos los filósofos, investigadores, etc. que han hablado de la relevancia del bienestar desde hace siglos. El secreto está en cómo ponerlo en marcha dentro de tu compañía. “Zapatero a tus zapatos”, la clave es la alianza estratégica.

¿”Darwinismo Empresarial”, “Modelos Híbridos”, “Go to Market”? Yo prefiero llamarlo una “cooperación B&B para impulsar al C a través del máximo rendimiento del T”,  en resumen: “FITNESS for T & B”

C=Customers = Todas las personas que compramos, los clientes. Que curiosamente también somos las personas que trabajamos y desarrollamos (T=Talento) los B=Business.

¿Qué quieren los Business? Ganar dinero, para ello necesitan vender más mejor. ¿Quién vende o diseña las estrategias de venta? “los seres humanos”, las mismas personas que después compran otros productos o servicios, los “C”.

¿Qué necesitan los “B” para adaptarse al cambio, optimizar sus procesos y lograr sus objetivos? Necesitan el “T”.

Algunos “Business” no conocen la relevancia de entrenar a sus equipos para desarrollar el “Talento” y lograr más “Clientes”. O simplemente no saben cómo hacerlo o no disponen de los medios internamente. Pero la solución está en la:

Cooperación B&B

fitness for talent and business

Todo proyecto que quiera ser perdurable en el tiempo debe estar alineado estratégicamente con algún ODS (Objetivo de Desarrollo Sostenible). La clave de un “Top Business”, así como del desarrollo de la carrera profesional, estará en definir los ODS con los que está alineados.

Si tu empresa depende de personas, ¿Cómo de alineada está con el ODS número 3 “Salud y Bienestar” o con el número 8 “Trabajo Decente”?

McKensey & Company en su artículo “The future of B2B sales is hybrid” (Donchak, McClatchy y Stanley, 2022) habla de la relevancia de la omnicanalidad, de estar omnipresente, de los modelos híbridos, y destaca en su estudio que el 90% de las empresas declara haber optimizado tras la pandemia la efectividad en sus modelos de venta. ¿Qué hay detrás de esta optimización?

La estrategia “Go to market”, comentada en varios artículos de Harvard Business Review, destaca la relevancia de encontrar el equilibrio en los canales de venta para llegar a los clientes de todas las generaciones, ¿Cómo debemos adaptarnos al cambio y coordinar los canales de comunicación para convertir los prospectos en leads, y los leads en customers?

Detrás de todos estos artículos, si ahondamos en la esencia, el objetivo común “vender más”, y los recursos comunes “las personas”.

La clave para lograr los objetivos de los “B” es el ODS número 17:

ContacTO

Cristina Ramírez

hola@cristina-ramirez.es

El Método MMA, La Motivación Mediante el Aprecio

Un método para retener el talento, mejorar la motivación del equipo y reducir el riesgo de desgaste. Al alcance de todos, pero no muchos se ven capacitados para llevarlo a la práctica ¿cuáles son nuestras limitaciones como directivos a la hora de poner en marcha un nuevo método basado en el aprecio?

Sabes que “el principal factor de la satisfacción laboral no es la remuneración, sino el hecho de que la persona se sienta (o no) apreciada y valorada por el trabajo que hace”. El 64% de los estadounidenses renuncia al trabajo porque no se siente apreciado (Robbins, 2000).

Nuestras creencias limitantes nos impiden abordar uno de los mayores problemas que tienen actualmente las empresas “la desmotivación de los equipos y la retención del talento”.

Creencia: “El 89% de los gerentes creen que los empleados se van para ganar más dinero, y solo el 11% de ellos cree que los empleados se van por otras razones”.  Esto es una creencia limitante, que nos impide abordar el problema en cuestión.

Hechos: “En realidad solo el 12% de los empleados indicó que se iba para ganar más dinero; el 88% expresó que se iba por razones distintas al dinero. Las razones citadas eran más psicológicas, lo cual incluía no sentir que confiaban en ellos y no sentirse valorados” (Watson y Lapointe, 2005).

Las empresas han tenido que reducir el número de empleados, cancelar o posponer los aumentos o mejoras salariales, y exigir más que nunca al personal… sumado al futuro incierto que genera inseguridad: Una suma de condiciones perfectas para el desánimo de los empleados.

El Método de Motivación mediante el Aprecio, es una solución económica que ayuda a:

    • Mejorar la satisfacción laboral (variable fundamental en el nivel de compromiso de los empleados y en la mejora de la atención al cliente).
    • Retener el talento. Reducir la rotación de personal (consecuente ahorro en costes y su repercusión sobre el cliente final).
    • Potenciar la cultura corporativa.

Los seres humanos tenemos 5 lenguajes del amor a través de los cuales nos sentimos amados/queridos en nuestra vida personal, y valorados/apreciados en nuestro entorno laboral.

Según Gary Chapman existen 5 lenguajes del aprecio en el entorno laboral:

    1. Palabras de afirmación.
    2. Tiempo de calidad. 
    3. Regalos. 
    4. Actos de servicio.
    5. Contacto físico.

Las personas tendemos a expresarnos utilizando nuestro lenguaje principal y secundario, sin tener en cuenta cuál es el lenguaje de las personas con las que trabajamos, lo cual genera un problema a la hora de transmitir los mensajes. Es como si estuvieras hablando en “alemán” y tu equipo solo entiende el idioma inglés y castellano. Por mucho que te esfuerces, si continúas intentando motivar a tu equipo con un lenguaje que no es su principal o secundario tus objetivos se verán frustrados.

El método MMA nos enseña a descubrir cuál es nuestro lenguaje principal y secundario, así como el lenguaje de cada una de las personas con las que trabajamos para poder motivarles a través del aprecio. Te invito a descubrirlo a través del cuestionario individual “Inventario de Motivación Mediante el Aprecio” (Chapman y White, 2011).

Tras saber cuál es el lenguaje del aprecio de cada persona de tu equipo o compañero, debes aprender a expresarte en su lenguaje principal, entrenarte antes de ponerlo en práctica.

Pasos a seguir para poner en práctica el método MMA: 

    1.  Identifica tu lenguaje principal. 
      • Observa cómo expresas el amor o el aprecio a otras personas (si lo verbalizas, si les dedicas tiempo de calidad, si te gusta hacer regalos o tener pequeños detalles, etc.). 
      • Ten en cuenta tus quejas más frecuentes (suelen ser tus deseos más intimos, y pedimos aquello que necesitamos). 
      • Revisa las peticiones que haces a las personas más cercanas («¿me ayudas?», «¿recogemos la casa?», «¿vamos al cine?»). 
    2. Identifica el lenguaje principal de las personas de tu equipo (también aplicable a la vida personal en pareja o entre compañeros).
      • Observa su comportamiento. 
      • Observa lo que pide. 
      • Escucha sus quejas. 
    3.  Aplicar el método: 
      • Haz un listado de las cosas con las que se sienten valorados cada miembro de tu equipo. 
      • Fija un objetivo SMART. Comienza por ponerlo en práctica con las personas con las tengas más afinidad. 

Te invito a profundizar más en el Método de Motivación mediante el Aprecio en el webinar gratuito que encontrarás en mi web https://cristina-ramirez.es/gratis-recursos-herramientas/ 

 

Tus decisiones transforman tu vida

¿Sabes cuántas decisiones tomas al día? Desde que te despiertas hasta que te acuestas estás tomando decisiones (me levanto o no me levanto, apago el despertador o dejo que suene, …). 

Incluso cuando no quieres decidir ya lo estás haciendo, y esto va moldeando tu vida. Cuando dejas que los demás decidan por ti estás eligiendo. 

Muchas personas no se sienten capaces de tomar decisiones acordes a sus necesidades, formas de pensar y sentir. ¿A quién están priorizando? Revisa tus prioridades, te invito a escribirlas y a revisar si vives acorde a lo que realmente quieres.  ¿En qué posición apareces tú dentro de tus prioridades? 

Si no te has puesto en el primer lugar dentro de tus prioridades ¿Qué significa esto para ti? ¿Dónde te gustaría estar? 

¿Por qué a veces nos cuesta tanto elegir? El miedo (a equivocarnos, a sentirnos rechazados, a fracasar, a perder algo, a que nos despidan, etc.) suele ser una de las principales causas. ¿Cuál es tu miedo principal? el primer paso es identificarle, ponerle nombre. El miedo es una emoción, y como tal no es buena ni mala, nos trae un mensaje, nos ayuda a tener prudencia,  equilibra los impulsos. No es bueno cuando nos colapsa, nos paraliza y no nos permite tomar decisiones. 

¿Cuál es tu proceso a la hora de tomar una decisión? ¿Te centras más en los problemas o en las soluciones? ¿Tratas de recopilar mucha información sobre las diferentes alternativas o prefieres aventurarte y correr riesgos? ¿sueles ver la solución rápido y actúas, lo pones en común o prefieres que otros decidan por ti? 

Normalmente tomamos decisiones conscientemente, pero a veces tenemos el mecanismo tan automatizado que no sabemos qué proceso llevamos a cabo. 

El primer paso es identificar el problema, recopilar información, valorar las alternativas (pros y contras de todas), identificar nuestros miedos (ponerles nombre y enfrentarnos a ellos), y elegir la opción que consideres mejor (en base a tus objetivos, o los de grupo si están en un equipo, o los de la pareja/familia). 

Si quieres aprender a tomar decisiones te invito a descubrir cómo lograrlo a través del coaching. 

 

El hábito de la impuntualidad

¿Te imaginas a un cura llegando tarde al funeral de tu padre? ¿Te imaginas llegando tarde a un médico que tiene que salvarte la vida?

La impuntualidad no es solo llegar tarde a un lugar, a una reunión o a una cita, también somos impuntuales cuando entregamos una tarea fuera del plazo acordado.

Las personas impuntuales lo han sido siempre, en situaciones buenas y malas (llegar tarde a un funeral, a trabajar, a una cita, etc.).

¿Qué hay detrás de la impuntualidad?

Cada persona tiene su justificación a la hora de llegar tarde, aunque sea un hábito no significa que esté bien.

Generalmente la causa de la impuntualidad está asociada a:

    • La falta de realismos a la hora de planificar.
    • Postergar (dejarlo todo para después).
    • Querer tener el control y ser el centro de atención.
    • Falta de responsabilidad y respeto hacia los demás.

Según la doctora Diana DeLonzor, experta en el manejo del tiempo, existen dos tipos de personas impuntuales:

    • Los “productores”, son personas optimistas que creen que pueden hacer más de lo que les da tiempo.
    • Los que “apuran el plazo” y dejan todo para el último momento, les gusta la adrenalina.

¿Quieres  cambiar tu hábito de ser impuntual? Desde el coaching puedes lograr tu reto “SER PUNTUAL”.

¿Tienes a alguien en tu equipo que es impuntual constantemente? 

Pasos a seguir: 

    1. TOMAR CONCIENCIA “Mi tiempo vale lo mismo que el tuyo”
    2. CONSECUENCIAS.
    3. RESPONSABILIDAD.

Si quieres empezar a abordar tu objetivo busca un lugar tranquilo donde puedas reflexionar con estas preguntas. 

Toma de conciencia: 

    • ¿Qué es para ti ser puntual?
    • ¿Cómo de puntual consideras que eres?
    • ¿Cómo te sientes cuando llegas tarde? ¿Y cuando llegas pronto?
    • ¿Sabes cuánto tiempo necesitas para llegar a un sitio o para realizar una tarea?

Consecuencias: 

    • ¿Qué sucede cuando llegas tarde? (Cuando llegas tarde faltas el respeto a otras personas, das prioridad al valor de tu tiempo frente al de los demás).
    • Cuando llegas tarde ¿Qué sucede con el tiempo de los demás? ¿Cuánto vale tu tiempo? ¿Cuánto vale el tiempo de los demás?
    • ¿Cómo afecta al equipo tu impuntualidad cuando entregas un trabajo tarde? ¿Y a tu empresa? ¿Y a los clientes?
    • ¿Cómo se sienten los demás cuando llegas tarde?

Responsabilidad: 

    • ¿Quién es el responsable de tu tiempo?
    • ¿Qué responsabilidad no cumples cuando llegas tarde?
    • Visualización. Imagínate que eres puntual, que logras tu objetivo de ser puntual dentro de 3 meses, ¿Qué ha cambiado? ¿cómo te sientes? ¿Cómo se sienten los demás? ¿Cómo te sientes respecto a tu responsabilidad?

Plan de acción. 

    1. Toma conciencia del tiempo que necesitas para realizar cada tarea. Registra por escrito durante una semana cuánto tiempo tardas en ducharte, desayunar, desplazarte al trabajo, realizar una tarea, el tiempo que empleas en tus desplazamientos habituales (llevar a los niños al colegio, ir al gimnasio, ir a casa de tus padres, etc.).
    2. Calcula tus tiempos. Ahora rebobina, suma los tiempos que has registrado que tardas en realizar tus tareas o desplazamientos y sé realista, ten en cuenta que siempre puede haber imprevistos. Si te organizas para llegar puntual “llegarás tarde”.
    3. Plan de acción. Para lograr tu objetivo de ser puntual tienes que ponerte en marcha y comprometerte contigo mism@ a dar pequeños pasos cada semana. Empieza por algo que te resulte fácil de hacer, y recuerda que tu plan de acción tiene que ser SMART (específico, medible, alcanzable, realista y definido en el tiempo).

Rueda del desarrollo profesional

 La rueda del trabajo o del desarrollo profesional es una herramienta de autoconocimiento que sirve para reflexionar sobre el «trabajo ideal». 

Si no has accedido al mundo laboral, si estás ante una situación de cambio, así como si no encuentras la motivación dentro del trabajo, esta herramienta puede ayudarte a conocer qué factores son los importantes a la hora de elegir un puesto de trabajo. 

¿Por qué un trabajo que me llenaba llega un día que no me satisface? Nuestras necesidades cambian, y podemos llegar a la situación en la que un trabajo fascinante no las cubra. No es necesario buscar «culpables», si te haces responsable de tu cambio, conoces cuáles son tus nuevas necesidades y las aceptas, podrás abordar tu desarrollo profesional con éxito. 

¿Te has preguntado alguna vez qué tiene que tener un trabajo para que sea satisfactorio para ti? Hay personas que buscan tener tiempo libre, otras ganar mucho dinero, compatibilizar vida personal con vida laboral, conocer personas, tener un jefe inspirador, etc. Hay tantos trabajos ideales como personas. 

Para descubrir tu trabajo ideal y que puedas orientar tu desarrollo profesional, te invito a enumerar las cosas que consideras importantes a la hora de elegir un trabajo, cambiar de él o sentirte satisfecha con él. Te dejo algunas ideas: 

    • Horarios (¿Cómo de importante es para ti tener tiempo libre? ¿te gustan los turnos de mañana o de tarde? ¿jornadas flexibles?). 
    • Felicidad emocional (¿Cómo me siento a nivel anímico en el trabajo?). 
    • Coherencia espiritual (concordancia entre lo que eres, lo que sientes y lo que haces). 
    • Conciliación (con la familia, con mis hobbies, etc.). 
    • Funciones en el puesto de trabajo.
    • Motivación (¿me cuesta ir a trabajar? ¿me siento motivado todos los días en mi puesto? ¿hay personas inspiradores?). 
    • Remuneraciones (¿me siento satisfecho con los ingresos económicos y otras retribuciones en especies? ¿quiero ganar más? ¿llego a fin de mes?). 
    • Reconocimiento (¿me siento valorado en mi puesto?). 
    • Formación (¿me parece importante formarme? ¿Cuántas formaciones he realizado en el último año? ¿me actualizo? ¿estoy satisfecho con las formaciones realizadas?). 
    • Crecimiento (¿es importante para mí poder crecer dentro de la empresa? ¿estoy creciendo dentro de mi puesto de trabajo?).
    • Ambiente.
    • Compañeros. 
    • Jefe/a (¿Cómo es mi jefe? ¿Me aporta? ¿Saca lo mejor de mí? ¿Cómo es nuestra relación?). 
    • Otros que quieras añadir. 

Una vez tengas tu listado de aspectos más relevantes dibuja un rueda y valora del 1 al 10 cada ítem pensando en tu situación actual. Une cada punto con un color. 

Después valora del 1 al 10 cada ítem pensando en el futuro y une los puntos con otro color.  Antes de valorar la puntuación que te gustaría obtener a futuro en cada ítem reflexiona: 

    • Si volvieras a rellenar esta rueda dentro de 12 meses ¿Dónde te gustaría estar? ¿Qué puntuación te gustaría lograr en cada ítem?
    • ¿Qué supone desear una puntuación de 9 o 10 en un ítem? Por ejemplo, si quiero obtener una remuneración de 10 ello conllevará ¿trabajar más horas? ¿tener más responsabilidad? ¿viajar más? ¿me permitirá tener tiempo en familia, amigos?. 
    • Es importante que seas realista contigo mismo. 

¿Qué has descubierto reflexionando sobre tu rueda laboral?

Ahora el siguiente paso es «ponerte en acción». Elige el área por donde quieres empezar y comprométete contigo a dar un paso cada semana que sea realista.  Si no sabes por dónde empezar desde el coaching te acompaño a descubrirlo. 

Rueda del amor

Amor Idealizado, Amor Inesperado, Necesidad de Amor. 

Amor con uno mismo, Amor en pareja, Amor…

Existen muchos tipos de amor, ¿Cuál es el tuyo? ¿Te has parado a pensar alguna vez cual es el amor que realmente te llena? Tengas pareja o no es importante saber cuál es tu lenguaje para sentirte amado (por tus amigos, familia, etc.). 

Según el autor Gary Chapman existen 5 lenguajes del amor

    1. Palabras de afirmación. Personas que nos sentimos amadas cuando nos dan cumplidos verbales o palabras de aprecio (¡Qué guapo estás hoy!).
    2. Tiempo de calidad. 
    3. Regalos. 
    4. Actos de servicio. ¿Te sientes amad@ cuando hacen cosas por ti (la cena, sacar al perro, gestionar los gastos del hogar, etc.)?
    5. Toque físico. 

Todos tenemos un poco de todos los lenguajes, pero siempre hay 1 o 2 que son dominantes. El error de muchas personas es utilizar el lenguaje que ellos desean con los demás. ¿Qué sucede cuando el otro tiene un lenguaje diferente? Que por mucho que nos esforcemos en decirle palabras bonitas, si lo que realmente le llena son tiempos de calidad no se sentirá amado. 

Además del lenguaje del amor también debemos conocer qué factores son los más importantes para cada uno.

La rueda del amor es una herramienta que nos ayuda a reflexionar sobre ello. Te invito a personalizar la rueda y adaptarla a ti. Coge papel y lápiz y dibuja un círculo con quesitos, en cada quesito escribe los puntos claves del amor o la vida en pareja que tienes (o te gustaría tener si estás solter@). 

Te presento un ejemplo para que reflexiones sobre

Sobre la «Capacidad de amar» te ayudarán a reflexionar estar preguntas: ¿Realmente me entrego a mi pareja? ¿doy todo lo que tengo o sigo apegada a otras personas? ¿me da miedo amar, el qué me da miedo?. 

Sobre el «Número de relaciones y duración»: ¿Me gustaría tener otras relaciones? ¿amantes? ¿Estoy satisfecho con el tiempo que duran mis relaciones? ¿Hago todo lo posible por mantenerla y dar estabilidad?

Si quieres ahondar en el autoconocimiento de tu rueda del amor te invito a que abras tu vida al coaching, te acompañará a saber lo qué quieres y a lograrlo. 

 

Rueda de la vida

La Rueda de la Vida es una herramienta para  TOMAR CONCIENCIA sobre las diferentes áreas de tu vida, valorar dónde estás y a dónde te gustaría llegar.

¿Qué puedes lograr con la rueda de TU VIDA?

    1. Tomar conciencia sobre las diferentes áreas de tu vida.
    2. Conocer tus áreas de mejora.
    3. Y… si quieres ponerte en marcha para LOGRAR LO QUE TE PROPONGAS.

Cada uno tiene unas áreas en su vida que considera muy importantes. A continuación te pongo un ejemplo de rueda que puede ayudarte a reflexionar.

Para poder conocerte un poco mejor te animo a reflexionar sobre la rueda de tu vida. Te invito a:

    1. PERSONALIZAR: Añade los campos que tú consideres más importantes.
    2. Valorar del 1 al 10 cada ítem pensando en tu situación actual.
    3. Valorar del 1 al 10 cada ítem pensando en el futuro, ¿Qué puntuación te gustaría tener en cada área?

¿De qué te has dado cuenta dibujando la rueda de tu vida? 

Si en todas las áreas quieres obtener una puntuación muy elevada ¿es realmente posible? ¿tener ese grado de exigencia qué te va a aportar?  

Desde el coaching trabajamos con esta herramienta para mejorar el autoconocimiento e indagar en los retos de cada persona. 

Humanizando organizaciones

HUMANIZA ORGANIZACIONES

HUMANIZANDO ORGANIZACIONES

EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA: HUMANIZANDO ORGANIZACIONES.

HUMANIZAR es el efecto de la HUMANIZACIÓN. Y la humanización de una organización es dotarla de cualidades humanas a todos los niveles.

Hemos oído hablar de múltiples factores que inciden en la humanización, pero me gustaría reflexionar sobre la falta de  HUMANIZACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS. Cada vez son más voces las que se alzan transmitiendo su enfado porque «los compañeros de otros departamentos no nos tienen en cuenta», o jefes de departamento que comentan «si hubiéramos tenido en cuenta las necesidades del cliente final que nos transmitieron desde ventas el resultado habría sido más beneficioso».

¿Qué reflexión nos aporta este descontento? ¿Realmente estamos poniendo a nuestros equipos en el centro? ¿Estamos abordando la problemática actual de la descoordinación y/o falta de información entre departamentos? ¿Y entre centros de trabajo?

Por mucho que implantemos la tecnología en las empresas para mejorar la comunicación esto no funcionará si nuestros equipos no saben trasladar lo que necesitan.  Pero lo que aún es más importante ¿Qué quiere trasladar la Compañía? ¿Considera realmente importante invertir e humanizar la relación entre los equipos de diferentes departamentos?

La comunicación entre departamentos está condicionada por los mismos elementos que la comunicación entre personas. Cuando emito un mensajes tengo que hacerme responsable de cómo lo transmito, elegir el canal adecuado y confirmar que el receptor del mensaje ha comprendido el mismo. Y esta última fase es la que habitualmente falla. Mejoramos nuestra habilidad de hablar en público, hacemos muy buenas presentaciones, seleccionamos diferentes canales en función de la situación y emergencia, etc.,  pero ¿Qué mensaje reciben nuestros equipos?

Los directivos y/o jefes de equipos son los responsables de confirmar con los diferentes miembros si la información recibida es la que realmente queríamos transmitirles. Y esta responsabilidad se hará extensible a cada una de las personas que forman el equipo.

Si queremos humanizar una organización tenemos que empezar desde arriba. ¿Cómo se sienten los equipos cuando reciben una información? Depende de cómo lo hayamos transmitido la efectividad del mensaje puede ser muy buena (han recibido la información, entienden su importancia y la aplican -compartan o no- porque sienten la responsabilidad y compromiso con el equipo y la empresa) o convertirse en un fracaso.

¿Qué beneficio obtendría mi organización si facilito la información entre departamentos? Además de los beneficios económicos tenemos que valorar los beneficios humanos que reportaría a las personas:

    1. Aprender nuevos conceptos para trabajar con mayor efectividad.
    2. Crear equipos de alto rendimiento potenciando el sentido de pertenencia, confianza y motivación.
    3. Mejorar las relaciones sociales y comunicativas.
    4. Mayor satisfacción personal y profesional.
    5. Potenciar habilidades y recursos.
    6. Retener talento.
    7. Generar cambio organizativo.

Cristina Ramírez Martín

www.cristina-ramirez.es

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